河南省平原礦山機(jī)械有限公司本著“一切以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,為您提供高品味、高效率、全方面的服務(wù)。
服務(wù)理念:一切以客戶為中心,為客戶提供高附加值的產(chǎn)品。
服務(wù)定位:以實(shí)現(xiàn)良好服務(wù)承諾為目的,貫穿于產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品制造、管理以及銷售全過程之中的高品味、高效率、全方面的服務(wù)。
服務(wù)承諾:從設(shè)計開始,由細(xì)節(jié)做起,到客戶滿意為止。
1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務(wù),為用戶在定購前介紹產(chǎn)品性能及使用要求,提供有關(guān)資料,當(dāng)好用戶參謀。
2、用戶需求進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),對重點(diǎn)用戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、用戶訪問,及時根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”,產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任。
4、 超過“三包”期限的產(chǎn)品,保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務(wù)工作。
5、對于產(chǎn)品的配件和易損件以優(yōu)惠價提供。
6、 接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題通知后,本公司在1小時內(nèi)作出初步響應(yīng),重大問題24小時到達(dá)現(xiàn)場。
7、需要技術(shù)服務(wù)的將派技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作,直到設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。